极致用户体验: B2B买家作为个人,在日常生活中已习惯了B2C电商的便捷和个性化体验(如亚马逊、淘宝)。因此,他们期望在B2B采购中也能获得类似的无缝、直观、个性化和高效的体验。
自助服务化: 更多标准化产品和服务将支持客户在线自助查询、下单、支付、查看订单状态,减少对销售代表的依赖。
视觉与交互升级: B2B网站和平台将更注重用户界面(UI)和用户体验(UX)设计,采用更丰富的视觉内容(如3D模型、AR/VR产品演示)、更流畅的交互和更快的加载速度。
垂直化与生态化发展:
垂直领域深耕: 更多的B2B平台和解决方案将专注于特定行 乌拉圭 Viber 电话数据 业或细分市场,提供更专业、更深入、更贴合行业痛点的产品和服务。
生态系统构建: 大型B2B企业将不再是孤立的,而是积极构建开放的生态系统,通过API接口、合作伙伴计划等方式,与行业上下游企业、技术服务商、金融机构等协同合作,提供一站式解决方案。
可持续发展与ESG(环境、社会和公司治理)日益重要:
供应链透明化: 企业将更关注其供应商的可持续性表现,要求更透明的供应链信息,以确保采购的产品和服务符合环保和社会责任标准。
可持续采购: 在采购决策中,除了价格和质量,供应商的环境足迹、劳工实践、循环经济贡献等ESG因素将占据越来越重要的地位。
绿色解决方案: 提供有助于客户实现其可持续发展目标的B2B产品和服务将更具竞争力。
混合销售模式的常态化: