客户越来越依赖互联网来浏览、研究、购买和评价产品和服务。电子商务的兴起将精心设计、响应迅速的网站的重要性提升到了前所未有的高度。然而，仅仅拥有数字存在并不能保证成功。在线成功的真正关键在于了解您的客户、他们如何浏览您的网站以及优化网站转化率。因此，在本文中，我们将深入探讨网站转化率的细节，并讨论一些实用的优化策略。让我们深入探讨！
了解网站转化率
什么是转换？
转化是指网站访问者按照你期望的方式完成某件事。这可以是填写表单、下载 PDF 或完成购买。今天，我们将重点讨论最后一个环节——销售。
转换率是如何计算的？
转换率计算公式如下：
转化总数
________________________________________ x100
独立访客总数
了解网站转化率
在 Waytobill，我们的经验涵盖各行各业，这使我们能够见证受众多因素影响的多样化策略和结果。让我们来探讨一下影响平均网页转化率的因素：
意图多样化：访客访问网站的目的往往不仅限于立即购买，还会进行比价购物或收集信息等活动。网站访问动机不一，自然会导致整体转化率较低。
竞争激烈：在线市场竞争激烈。由于选择众多，用户通常会浏览多个网站后再做决定。
用户信任和信心：在网络环境中建立信任对于转化至关重要。如果用户不确定您网站的可信度，他们可能会犹豫是否提供敏感信息或进行购买。
放弃购物车：用户可能将商品添加到购物车，但在完成购买之前放弃该过程。
内容质量：过时的内容或缺乏响应的设计可能会促使潜在客户寻求替代方案。
流量质量：网站流量的来源和质量对转化率有显著影响。来自目标受众的高质量流量比普通流量或不合格流量更有可能带来转化。
Waytobill 和平均网络转换率
据Shopify称，平均网页转化率通常在 2.5% 到 3% 之间。虽然这些数字可能看起来很低，但它们为优化在线转化率提供了极好的起点。在 Waytobill，我们与来自不同行业的商家合作，非营利、保险和会员组织构成了我们客户群的大多数。目前，所有 Waytobill 商家的平均每月在线转化率在 5.3% 到 20.7% 之间。值得注意的是，一些商家在其网站上实现了令人印象深刻的 26.6% 的转化率。必须了解，我们商家的转化率是通过比较所有未结账的数量和成功完成的结账数量来计算的。我们还发现，转化结果会因商家的网页设计而异。让我们带您了解一下我们学到的对网页转化有积极影响的策略。
提高网站转化率的策略
1. 优化在线表单和用户体验
线上转化率的关键因素之一是用户体验以及结账流程的便捷程度。除了提供简洁的流程外，尽量减少结账步骤也至关重要。但这究竟意味着什么呢？
请记住：表单中的每个额外字段都会增加转化的障碍。因此，只请求 CRM 或销售系统所需的必要信息至关重要。
想了解更多关于我们集成的系统？查看我们的CRM和销售系统集成。不愿改变既有流程会直接影响转化率。例如，Waytobill 需要收集客户姓名和电子邮件地址等详细信息，以便创建授权并发送订单确认。然而，关键在于避免重复输入，避免用户重复输入已提供的信息。这种做法会造成负面的用户体验，最终导致用户放弃结账，并降低整体转化率。如果您的 CRM 系统需要特定的客户详细信息，请相信 Waytobill 会在结账过程中无缝收集这些信息，确保您的用户获得流畅的体验。为此，我们提供了一些额外的功能，使表单填写更加便捷——账户查询、邮箱验证和地址查询。所有这些功能都有助于避免错误并更快地填写表单。
2. 提高结账流程的清晰度并优化号召性用语按钮
如果您的购物车放弃率很高，或者转化率不理想，那么检查行动号召按钮的清晰度至关重要。我们总结出一个关键洞察：当行动号召按钮明确指示下一步将引导您完成结账时，效果最佳。例如，用户通常希望在点击产品名称或横幅时查看产品信息或详情。然而，我们也观察到一些案例，用户被意外重定向到结账页面，由于客户没有做好准备应对这种意外的转变，导致他们立即放弃购买。
为了解决这个问题，您需要深入用户体验，并进行精准的用户体验测试。通过反复分析用户浏览网站的方式，了解他们的动机、痛点和背景，您将获得宝贵的洞察。值得注意的是，我们的研究表明，如果客户在结账前掌握了所有必要的信息，他们更有可能继续付款。因此，您的用户研究应该侧重于了解影响用户决策的因素，确保在结账步骤之前提供所有相关信息。将客户的期望与您网站的功能相结合，对于提高用户满意度、减少结账放弃率并最终提高转化率至关重要。
3. 优化落地页并运行 A/B 测试
根据特定受众群体定制落地页是提升用户参与度的关键一步。通过了解受众并精心设计个性化信息，您可以打造更具针对性、更引人入胜的体验。识别不同的受众群体或行为，并根据他们的偏好和需求调整落地页。明确目标，并使用 A/B 测试来测试各种元素，从而找到最有效的方法，将用户转化为付费客户。
4. 改进网站内容
优化网站内容可能是提升转化率最简单有效的方法之一。花时间创建引人入胜的产品描述，提供潜在客户可能需要的所有信息。同样重要的是，只使用高质量的图片和多媒体来吸引和俘获你的受众。