Вот основные шаги, которые вам необходимо предпринять для создания успешной стратегии персонализации, которая поможет вам создать долгосрочные отношения с вашими клиентами.
Проанализируйте свою клиентскую базу
Первый шаг в создании стратегии персонализации — по-настоящему узнать своих клиентов, от их демографических данных до покупательского поведения. Как только вы узнаете своих клиентов, вы также узнаете их потребности и типы маркетинга, которые они больше всего идентифицируют и с которыми они больше всего взаимодействуют. Чтобы проанализировать свою клиентскую базу,
вам нужно будет взглянуть на данные о клиентах, чтобы понять их потребности и предпочтения. Это может сказать вам, кто ваши клиенты, их потребности, продолжительность их процесса принятия решений и какой контент, продукты или кампании им больше всего подходят. С помощью этих идей вы можете понять, кто покупает у вас и что вы можете сделать, чтобы нацелиться на этих клиентов и удержать их с помощью своего маркетинга.