检查电子邮件
为了控制销售质量,有必要分析与目标受众的对应关系并报告结果。公司介绍和与客户签订的合同的信息执行必须按照既定规定进行,经理必须严格遵守。
如果部门员工没有正确处理申请并错 俄罗斯电话号码生成器 过客户,那么将预算花在增加广告活动的数量上就没有意义。因此,定期检查信件并分析销售报告。如果营业额下降,请立即采取措施增加请求的转化。
检查电子邮件
为什么这是必要的:
信中的文字对客户来说是清楚的;
确定部门员工的素养。至少,语法错误和基本的粗心是不可接受的。
评价什么:
客户个性化,存在标准签名;
文本简洁(易于通过可删除的字数进行检查);
信函末尾有号召性用语,收件人可以轻松了解他需要做什么、何时以及之后会收到什么。
谁会检查电子邮件?
销售经理或其他负责检查的人员。如果您对您的专家的资格没有疑问,并且他们已经在该部门工作了很长时间,那么请他们为您保留五行以上的信件副本,或带有商业报价的消息,或与某些产品等
提高CRM系统维护质量
为什么这是必要的:
能够获取最新信息;
在其中一名销售人员无法完成工作的情况下能够与客户互动;
了解您需要将新员工、新手专家或经验丰富的经理引导给哪些客户。
评价什么:
客户信息的相关性:姓名、角色、产品应用行业、客户的活动领域、职位、电话、电子邮件以及可能对合作有用的一切;
订单信息的相关性:交互的阶段、交互的后续步骤、管理者的目标等;
未完成任务的数量(标准是 0,而不是像某些卖家那样为 300);
CRM 系统中存在有关活动的评论(例如,电话交谈、电子邮件通信、个人会议的结果);
专家长时间未与之沟通的客户数量,以及之前与他们互动的体验质量。
谁来检查?
如果您的公司拥有数万名消费者,那么即使呼叫中心也可以控制客户数据的相关性。
其他参数由销售部负责人随机检查。他在会见客户时可以将一些信息与真实信息进行比较。