什么是 DNC（Do-Not-Call）名单？
Posted: Mon May 26, 2025 4:58 am
DNC（Do-Not-Call）名单，也称为“谢绝来电登记”或“禁止呼叫名单”，是一份电话号码的列表，这些号码的用户明确表示不希望接收来自电话营销公司或商家的 unsolicited（未经请求的）电话和短信。
DNC名单的分类：
DNC名单通常分为以下两种主要类型：
全国性 DNC 注册（National Do-Not-Call Registry）：
目的： 这是由政府机构（例如在美国由联邦贸易委员会FTC和联邦通信委员会FCC共同管理）设立的中央数据库。消费者可以将自己的住宅电话和手机号码注册到这个列表中，以限制来自全国范围内大多数合法电话营销公司的推销电话。
运作方式： 一旦号码被注册，通常在一定宽限期（例如31天）后，受法律约束的电话营销公司就不得再向这些号码拨打营销电话。如果违反规定，这些公司将面临巨额罚款。
例外情况： 需要注意的是，全国DNC注册通常不适用于所有类型的电话。常见的豁免包括：
有现有业务关系（Established Business Relationship - EBR）的 电话营销数据 者在过去18个月内向某公司购买过产品或服务，或在过去3个月内曾向该公司查询或申请过产品/服务，该公司在一定时间内可以继续联系该消费者。
非营利组织和慈善机构的电话： 多数国家/地区的DNC名单不对慈善机构和政治组织的电话营销施加限制。
信息性电话： 例如航空公司关于航班延误的通知、银行关于账户安全的提醒等，不属于营销性质的电话通常不受DNC限制。
诈骗电话： DNC名单只能约束遵守法律的合法公司。对于那些非法经营的诈骗团伙，他们不会遵守DNC名单，因此即使注册了DNC，仍然可能收到诈骗电话。
法律强制力： 全国性DNC注册具有法律强制力，违规者将面临监管机构的处罚。
公司内部 DNC 列表（Company-Specific Do-Not-Call List / Internal DNC List）：
目的： 任何公司，即使消费者没有将其号码注册到全国DNC列表中，只要该消费者直接向该公司明确表示不希望再收到其营销电话，该公司就有义务将该号码添加到其内部的“谢绝来电”列表中。
运作方式： 一旦号码被添加到公司内部DNC列表，该公司就必须停止向该号码进行电话营销。通常，消费者可以通过电话、短信回复（如回复“STOP”）、邮件等方式提出退订请求。
重要性： 即使没有全国DNC注册，企业也必须维护内部DNC列表，这是遵守“消费者偏好”原则的基本要求。这通常也是各地消费者保护法律的普遍要求。
DNC名单的维护和意义：
合规性： 对于进行电话营销的企业来说，遵守DNC规定是避免法律风险和巨额罚款的关键。企业需要定期“清洗”（scrub）其营销名单，将DNC列表中的号码移除。
消费者赋能： DNC名单赋予了消费者控制自己接收营销电话和短信的权利，保护了他们的隐私和免受骚扰的权利。
行业自律： 除了政府强制的DNC注册，一些行业协会也会制定自己的DNC准则，促进行业自律。
孟加拉国的情况：
截至目前，孟加拉国没有像美国或加拿大那样全国性的、由政府维护的强制性“谢绝来电”注册系统。然而，孟加拉国电信监管委员会（BTRC）和各移动运营商都致力于打击垃圾短信和骚扰电话。用户通常可以：
向运营商投诉： 直接向其移动运营商投诉骚扰电话或短信。运营商会根据投诉情况对号码进行调查和处理。
运营商提供的拦截服务： 许多运营商提供呼叫拦截或短信过滤服务，允许用户自定义黑名单或阻止特定号码。
第三方应用： 像Truecaller等第三方应用在孟加拉国也广泛使用，这些应用通过众包数据来识别和标记骚扰电话。
虽然没有正式的全国DNC注册，但孟加拉国的消费者仍然可以通过向运营商反馈和使用第三方工具来一定程度上管理骚扰电话。随着电信市场的发展和用户对隐私保护意识的提高，未来孟加拉国也可能考虑建立类似的国家级DNC机制。
DNC名单的分类：
DNC名单通常分为以下两种主要类型：
全国性 DNC 注册（National Do-Not-Call Registry）：
目的： 这是由政府机构（例如在美国由联邦贸易委员会FTC和联邦通信委员会FCC共同管理）设立的中央数据库。消费者可以将自己的住宅电话和手机号码注册到这个列表中，以限制来自全国范围内大多数合法电话营销公司的推销电话。
运作方式： 一旦号码被注册，通常在一定宽限期（例如31天）后，受法律约束的电话营销公司就不得再向这些号码拨打营销电话。如果违反规定，这些公司将面临巨额罚款。
例外情况： 需要注意的是，全国DNC注册通常不适用于所有类型的电话。常见的豁免包括：
有现有业务关系（Established Business Relationship - EBR）的 电话营销数据 者在过去18个月内向某公司购买过产品或服务，或在过去3个月内曾向该公司查询或申请过产品/服务，该公司在一定时间内可以继续联系该消费者。
非营利组织和慈善机构的电话： 多数国家/地区的DNC名单不对慈善机构和政治组织的电话营销施加限制。
信息性电话： 例如航空公司关于航班延误的通知、银行关于账户安全的提醒等，不属于营销性质的电话通常不受DNC限制。
诈骗电话： DNC名单只能约束遵守法律的合法公司。对于那些非法经营的诈骗团伙，他们不会遵守DNC名单，因此即使注册了DNC，仍然可能收到诈骗电话。
法律强制力： 全国性DNC注册具有法律强制力，违规者将面临监管机构的处罚。
公司内部 DNC 列表（Company-Specific Do-Not-Call List / Internal DNC List）：
目的： 任何公司，即使消费者没有将其号码注册到全国DNC列表中，只要该消费者直接向该公司明确表示不希望再收到其营销电话，该公司就有义务将该号码添加到其内部的“谢绝来电”列表中。
运作方式： 一旦号码被添加到公司内部DNC列表，该公司就必须停止向该号码进行电话营销。通常，消费者可以通过电话、短信回复（如回复“STOP”）、邮件等方式提出退订请求。
重要性： 即使没有全国DNC注册，企业也必须维护内部DNC列表，这是遵守“消费者偏好”原则的基本要求。这通常也是各地消费者保护法律的普遍要求。
DNC名单的维护和意义：
合规性： 对于进行电话营销的企业来说，遵守DNC规定是避免法律风险和巨额罚款的关键。企业需要定期“清洗”（scrub）其营销名单，将DNC列表中的号码移除。
消费者赋能： DNC名单赋予了消费者控制自己接收营销电话和短信的权利，保护了他们的隐私和免受骚扰的权利。
行业自律： 除了政府强制的DNC注册，一些行业协会也会制定自己的DNC准则，促进行业自律。
孟加拉国的情况：
截至目前，孟加拉国没有像美国或加拿大那样全国性的、由政府维护的强制性“谢绝来电”注册系统。然而，孟加拉国电信监管委员会（BTRC）和各移动运营商都致力于打击垃圾短信和骚扰电话。用户通常可以：
向运营商投诉： 直接向其移动运营商投诉骚扰电话或短信。运营商会根据投诉情况对号码进行调查和处理。
运营商提供的拦截服务： 许多运营商提供呼叫拦截或短信过滤服务，允许用户自定义黑名单或阻止特定号码。
第三方应用： 像Truecaller等第三方应用在孟加拉国也广泛使用，这些应用通过众包数据来识别和标记骚扰电话。
虽然没有正式的全国DNC注册，但孟加拉国的消费者仍然可以通过向运营商反馈和使用第三方工具来一定程度上管理骚扰电话。随着电信市场的发展和用户对隐私保护意识的提高，未来孟加拉国也可能考虑建立类似的国家级DNC机制。