Toll-free Number（免费电话）如何计费？
Posted: Mon May 26, 2025 5:01 am
免费电话号码（Toll-free Number），顾名思义，是指对拨打方免费的电话号码。与传统电话（由拨打方付费）不同，所有来电费用都由免费电话号码的拥有者（即企业或组织）支付。 这种计费模式的核心在于“反向收费”，旨在鼓励客户更方便地联系企业，提升客户服务和销售机会。
免费电话的计费原理：
当一个客户拨打免费电话时，呼叫会经过以下步骤并产生费用：
呼叫发起： 拨打方（客户）从他们的固定电话或手机拨打免费电话号码。
运营商识别： 拨打方的本地运营商（Originating Carrier）识别这是一个免费电话号码（通常通过特定的前缀，如美国的800, 888, 877, 866, 855, 844, 833；或孟加拉国可能存在的0800等）。
路由查询： 该运营商将呼叫路由到一个中央数据库（例如在美国，由Somos, Inc.管理的Toll-Free Number Database），查询该免费电话号码对应的实际目的地号码（即企业或组织的普通本地电话、VoIP线路或呼叫中心）。
呼叫路由到目的地： 呼叫被路由到企业指定的接收号码。
费用分配： 此时，费用产生。拨打方运营 电话营销数据 商会向接收方运营商（或免费电话服务提供商）收取这通电话的“接入费”（Access Charge）或“互联费”（Interconnection Fee）。
企业支付： 免费电话号码的拥有者（企业）会收到其免费电话服
月租费/服务费：
即使没有来电，企业也需要为保留和维护这个免费电话号码支付固定的月租费或服务费。这个费用根据号码类型（普通号或“靓号”Vanity Number）、提供商的服务包而异。
一些服务商可能会提供按月或按年的套餐，包含一定分钟数的免费通话。
按分钟计费（Per-Minute Pricing）：
这是最常见的计费方式。企业根据其免费电话号码接听到的实际通话时长（以分钟为单位）来支付费用。
费率差异： 每分钟的费率可能会根据以下因素而有所不同：
呼叫来源地： 从固定电话拨打的费用通常低于从手机拨打的费用（因为手机运营商向免费电话服务商收取的“接入费”更高）。
呼叫时间： 某些提供商可能有高峰期和非高峰期的费率差异。
国际呼叫： 如果免费电话号码支持国际来电（如UIFN - Universal International Freephone Numbers，或一些国际虚拟号码），国际来电的费率通常远高于国内来电。
提供商定价： 不同的免费电话服务提供商会有不同的分钟费率。
套餐类型： 大量使用的企业可能获得更低的批量分钟费率。
其他可能产生的费用：
设置费/激活费： 首次开通免费电话号码时可能需要支付一次性设置费用。
功能费： 如果企业需要额外的增值服务，如呼叫路由、IVR（交互式语音应答）、通话录音、呼叫队列、高级分析等，可能需要支付额外的功能费。
短信费用： 如果免费电话号码也支持接收短信（通常需要额外开通），则短信可能会按条计费。
溢价号码费用（Premium Number Charges）： 如果企业选择一个容易记忆的“靓号”（Vanity Number），可能会有更高的月租费或一次性购买费用。
孟加拉国的情况：
在孟加拉国，也有类似的免费电话服务，通常由电信运营商或VOIP服务提供商提供。例如，孟加拉国电信监管委员会（BTRC）发布过关于**本地免费电话服务（LTFS，通常以0800开头）和国际免费电话服务（ITFS，通常以0888开头）**的指导方针。
LTFS（0800）：
计费模式： 通常由免费电话号码的拥有者（企业）按照每分钟的固定费率支付，例如BTRC之前规定过每分钟0.60孟加拉塔卡（BDT）。
申请费用： 企业需要支付一次性的号码分配费和年度续订费。
ITFS（0888）：
计费模式： 允许国际拨打方免费呼叫，但费用由孟加拉国的免费电话号码拥有者支付。国际来电的费率通常会更高。
申请费用： 同样需要支付一次性的号码分配费和年度续订费。
总体而言，免费电话的计费模式旨在将通话成本从客户转移到企业，从而降低客户联系企业的门槛，提升客户满意度和业务量。企业在选择免费电话服务时，应仔细比较不同提供商的月租费、分钟费率、额外功能费用以及其在目标市场的覆盖范围和可靠性。
免费电话的计费原理：
当一个客户拨打免费电话时，呼叫会经过以下步骤并产生费用：
呼叫发起： 拨打方（客户）从他们的固定电话或手机拨打免费电话号码。
运营商识别： 拨打方的本地运营商（Originating Carrier）识别这是一个免费电话号码（通常通过特定的前缀，如美国的800, 888, 877, 866, 855, 844, 833；或孟加拉国可能存在的0800等）。
路由查询： 该运营商将呼叫路由到一个中央数据库（例如在美国，由Somos, Inc.管理的Toll-Free Number Database），查询该免费电话号码对应的实际目的地号码（即企业或组织的普通本地电话、VoIP线路或呼叫中心）。
呼叫路由到目的地： 呼叫被路由到企业指定的接收号码。
费用分配： 此时，费用产生。拨打方运营 电话营销数据 商会向接收方运营商（或免费电话服务提供商）收取这通电话的“接入费”（Access Charge）或“互联费”（Interconnection Fee）。
企业支付： 免费电话号码的拥有者（企业）会收到其免费电话服
月租费/服务费：
即使没有来电，企业也需要为保留和维护这个免费电话号码支付固定的月租费或服务费。这个费用根据号码类型（普通号或“靓号”Vanity Number）、提供商的服务包而异。
一些服务商可能会提供按月或按年的套餐，包含一定分钟数的免费通话。
按分钟计费（Per-Minute Pricing）：
这是最常见的计费方式。企业根据其免费电话号码接听到的实际通话时长（以分钟为单位）来支付费用。
费率差异： 每分钟的费率可能会根据以下因素而有所不同：
呼叫来源地： 从固定电话拨打的费用通常低于从手机拨打的费用（因为手机运营商向免费电话服务商收取的“接入费”更高）。
呼叫时间： 某些提供商可能有高峰期和非高峰期的费率差异。
国际呼叫： 如果免费电话号码支持国际来电（如UIFN - Universal International Freephone Numbers，或一些国际虚拟号码），国际来电的费率通常远高于国内来电。
提供商定价： 不同的免费电话服务提供商会有不同的分钟费率。
套餐类型： 大量使用的企业可能获得更低的批量分钟费率。
其他可能产生的费用：
设置费/激活费： 首次开通免费电话号码时可能需要支付一次性设置费用。
功能费： 如果企业需要额外的增值服务，如呼叫路由、IVR（交互式语音应答）、通话录音、呼叫队列、高级分析等，可能需要支付额外的功能费。
短信费用： 如果免费电话号码也支持接收短信（通常需要额外开通），则短信可能会按条计费。
溢价号码费用（Premium Number Charges）： 如果企业选择一个容易记忆的“靓号”（Vanity Number），可能会有更高的月租费或一次性购买费用。
孟加拉国的情况：
在孟加拉国，也有类似的免费电话服务，通常由电信运营商或VOIP服务提供商提供。例如，孟加拉国电信监管委员会（BTRC）发布过关于**本地免费电话服务（LTFS，通常以0800开头）和国际免费电话服务（ITFS，通常以0888开头）**的指导方针。
LTFS（0800）：
计费模式： 通常由免费电话号码的拥有者（企业）按照每分钟的固定费率支付，例如BTRC之前规定过每分钟0.60孟加拉塔卡（BDT）。
申请费用： 企业需要支付一次性的号码分配费和年度续订费。
ITFS（0888）：
计费模式： 允许国际拨打方免费呼叫，但费用由孟加拉国的免费电话号码拥有者支付。国际来电的费率通常会更高。
申请费用： 同样需要支付一次性的号码分配费和年度续订费。
总体而言，免费电话的计费模式旨在将通话成本从客户转移到企业，从而降低客户联系企业的门槛，提升客户满意度和业务量。企业在选择免费电话服务时，应仔细比较不同提供商的月租费、分钟费率、额外功能费用以及其在目标市场的覆盖范围和可靠性。