Own Database

Диалогкоммуникации является то, что такие понятия, как расстояние и доступность, приобрели совершенно иное значение. В Интернете все подключенные находятся на расстоянии не более нескольких секунд друг от друга, ровно столько, сколько требуется, чтобы отправить электронное письмо или текстовое сообщение, твит или что-то подобное. Характерен статус жалобы. Жалоба прошлого, по почте или по электронной почте, спрятана где-то в лифте Эйфелевой башни. Единственный человек, который видит жалобу, — это получатель, руководитель отдела по рассмотрению жалоб, и если он решает не отвечать, а скрыть жалобу, то вообще ничего не происходит. Жалоба существует только в том случае, если она известна нескольким людям.

Жалоба, опубликованная в одной из сфер Атомиума, например, жалоба в Твиттере, может быть просмотрена и переслана миллионами людей. Вот когда жалоба получает право на существование. Медийная сила жалобы. Это причина того, что База данных WhatsApp Саудовской Аравии в настоящее время все крупные компании имеют серьезный штат сотрудников в отделе, который постоянно прослушивает социальные сети. Webcare, вот как это называется. Если у вас проблема с UPC, вы должны написать в Твиттере; в мгновение ока вы получаете кого-то из UPC на линии, и вы ведете разговор. Это действительно работает. Если у вас есть запрос на повторное бронирование в KLM: напишите в Твиттере, и вам быстро помогут. Тридцать сотрудников Webcare в KLM должны отвечать на твиты с вопросами в течение часа.

Атомиум