Verder blijkt dat marketeers voornamelijk blijven hangen in oude data, benaderingen, metingen en capabilities. Zo richt slechts een kwart van de CMO’s zich op technological savviness en social media expertise. Een ongelofelijk gemiste kans, zeker als je denkt aan het onderzoek dat Katherine eerder op de avond aanhaalde, waaruit bleek bedrijven in de VS 17% van hun leads hebben verkregen via social media.
De CMO’s uit Ronald’s presentatie zouden eigenlijk eens naar de sprankelende presentatie van Steven van Belleghem over The Conversation Company moeten luisteren. Met zijn aanstekelijke passie en catchy oneliners als “conversations are the driver of business growth”, “transparancy is a strength, not a threat”, “people are a strength, not a threat”, “involve customers in everything you do” en “use the full power of people” lijkt Steven eigenlijk meer op een conversation-evangelist dan op een marketeer.
En gelijk heeft hij. Uiteindelijk zijn medewerkers en klanten de belangrijkste База данных WhatsApp для Южной Кореи marketinginstrumenten voor een bedrijf. Als je als bedrijf goed voor je medewerkers en klanten zorgt, dan vertellen zij vanzelf wel over je. In plaats van zelf te verkondigen hoe goed je wel niet bent kun je je tijd verder besteden aan de zorg voor je medewerkers en klanten. Als je je oor te luisteren legt bij je klanten kun je ook op nieuwe ideeën en strategieën komen, immers “consumers are probably the most effective consultants your company can hire”.
Kortom: in the conversation age, people are the media. Wat een prachtige manier om de essentie van social media samen te vatten. Bekijk hieronder nog eens de sprankelende slides.
Ga de dialoog aan
Conclusie van de avond is dat marketing, ook in de B2B omgeving, draait om mensen en dialogen. Betrek medewerkers en klanten in je marketingstrategie, laat geen enkel conversatie potentieel onbenut, en vooral, vergeet niet dat SOCIAL media draait om communicatie met MENSEN.
Meer informatie over het seminar en de sprekers is te vinden op de B2B Goes Social website.