1. На Android: доступ к Google Диску
Что нужно для восстановления:Активная учётная запись Google, к которой привязана резервная копия.
Включённый Google Диск на устройстве.
Разрешение WhatsApp на использование Диска.
Свободное место в памяти телефона.
Шаги для проверки:Проверьте учётную запись Google:
Откройте WhatsApp → «Настройки» → «Чаты» → «Резервная База данных whatsapp в Нигерии копия чатов».
Убедитесь, что указана нужная учётная запись Google.
Проверьте подключение WhatsApp к Google Диску:
Перейдите в Google Диск через браузер.
Нажмите на шестерёнку (⚙) → «Настройки» → «Управление приложениями».
Найдите WhatsApp в списке.
Убедитесь, что он отображается как подключённый.
Проверьте разрешения Google Play Services:
Зайдите в: «Настройки» телефона → «Приложения» → «Google Play Services».
Убедитесь, что разрешён доступ к «Хранилищу» и «Контактам».
Проверьте наличие копии:
Откройте Google Диск → Меню → «Резервные копии».
Там должен быть пункт «WhatsApp backup» с датой последнего обновления.
2. На iPhone: доступ к iCloud Что нужно:Подключённый Apple ID.
Включён iCloud Drive.
WhatsApp должен быть разрешён в iCloud.
Свободное место в iCloud (рекомендуется более 2 ГБ).
Шаги для проверки:Включите iCloud Drive:
Настройки iPhone → Ваше имя → iCloud → iCloud Drive (включить).
Проверьте, что WhatsApp использует iCloud:
Настройки iPhone → Ваше имя → iCloud → Пролистайте вниз и убедитесь, что переключатель WhatsApp включен.
Проверьте наличие копии:
Настройки iPhone → Ваше имя → iCloud → «Управление хранилищем» → «Резервные копии».
Там должна отображаться резервная копия WhatsApp с датой создания.
Проверьте стабильность соединения Wi-Fi — без него бэкап может не загрузиться.
3. Дополнительные советыИспользуйте тот же номер телефона, что и при создании бэкапа.
Не меняйте Google/Apple аккаунт перед восстановлением.
При восстановлении WhatsApp сначала ищет облачную копию. Если её нет — предложит использовать локальную (только на Android).
Если бэкап не обнаружен:
Убедитесь, что вход выполнен в ту же учётную запись.
Проверьте наличие резервной копии вручную.
Убедитесь, что устройство подключено к стабильному интернету.
ЗаключениеЧтобы проверить доступ к облаку для восстановления WhatsApp:
Убедитесь в правильной учётной записи Google или Apple ID.
Проверьте разрешения и подключение WhatsApp к облачному хранилищу.
Убедитесь, что резервная копия действительно существует.
Проверьте стабильность интернет-соединения и свободное место в облаке.
Следуя этим шагам, вы минимизируете риск потери данных и сможете успешно восстановить историю чатов.