Как WhatsApp обрабатывает запросы по GDPR?
Posted: Tue Jun 17, 2025 8:17 am
Общий регламент по защите данных (GDPR) — это комплекс правил Европейского союза, направленных на защиту персональных данных граждан ЕС и предоставление им контроля над своими данными. Как международная компания, работающая с миллиардами пользователей, WhatsApp обязан соблюдать GDPR и обеспечивать выполнение прав пользователей в рамках этого законодательства.
1. Правовая база и ответственность WhatsApp
WhatsApp, принадлежащий Meta (ранее Facebook), является контролёром данных для информации, которую он собирает через приложение. В рамках GDPR WhatsApp обязан:
Обеспечивать прозрачность обработки данных.
Позволять пользователям осуществлять свои права.
Соблюдать принципы минимизации и безопасности данных.
Уведомлять пользователей о случаях утечки данных.
2. Права пользователей по GDPR и их реализация в WhatsApp
a) Право на доступ
Пользователь может запросить копию своих личных данных, которые WhatsApp хранит и обрабатывает. В ответ WhatsApp предоставляет файл с информацией, включая:
Основные данные профиля (номер телефона, имя).
Список контактов.
Информацию об аккаунте.
Историю сообщений (при наличии, с учетом шифрования).
Для этого в приложении есть функция «Запросить информацию об аккаунте», после чего формируется отчёт, который можно скачать.
b) Право на исправление
Пользователь может изменить личные данные в настройках. Если данные устарели или неверны, WhatsApp предоставляет возможность их редактирования, например, имя, профильную фотографию.
c) Право на удаление («право быть забытым»)
Пользователь может удалить свой аккаунт, и тогда WhatsApp обязуется стереть все персональные данные, включая сообщения, резервные копии и связанные с аккаунтом файлы. Процесс удаления может занять некоторое время, а некоторые данные (например, логи платежей) могут храниться дольше по юридическим причинам.
d) Право на ограничение обработки и возражение
Пользователь может ограничить использование своих данных или База данных whatsapp Марокко возразить против их обработки, например, для маркетинга. WhatsApp уважает такие запросы, отключая рекламные и аналитические функции в рамках возможностей.
e) Право на переносимость данных
Пользователь может запросить экспорт своих данных в машиночитаемом формате для передачи другому сервису. WhatsApp предоставляет такую возможность через функцию экспорта данных.
3. Обеспечение безопасности данных
WhatsApp реализует следующие меры безопасности, чтобы соответствовать требованиям GDPR:
Сквозное шифрование сообщений, при котором только отправитель и получатель имеют ключи доступа.
Защита резервных копий в облаке (опциональное сквозное шифрование).
Минимизация собираемых данных.
Контроль доступа внутри компании.
4. Обработка запросов пользователей
WhatsApp предоставляет пользователям инструменты в приложении и на веб-сайте для подачи запросов, связанных с GDPR:
Запрос информации.
Удаление аккаунта.
Изменение настроек конфиденциальности.
Кроме того, у WhatsApp есть команда поддержки и отдел по защите данных, которые рассматривают такие запросы в установленные сроки (обычно до 30 дней).
5. Сообщение о нарушениях
В случае утечки персональных данных WhatsApp обязан уведомить регуляторы и затронутых пользователей в течение 72 часов после обнаружения, что соответствует требованиям GDPR.
6. Особенности для детей и международные аспекты
WhatsApp ограничивает регистрацию пользователей младше 16 лет в странах ЕС, что соответствует GDPR.
Вне ЕС WhatsApp следует другим законам, но общие принципы конфиденциальности сохраняются.
Итог
WhatsApp активно внедряет механизмы и процедуры для соблюдения GDPR:
Обеспечивает права пользователей на доступ, исправление, удаление и перенос данных.
Применяет современные технические средства защиты.
Предоставляет понятные инструменты для управления конфиденциальностью.
Сотрудничает с регуляторами и уведомляет о нарушениях.
Таким образом, WhatsApp демонстрирует серьёзное отношение к требованиям GDPR и стремится обеспечить пользователям максимальный контроль и безопасность их персональных данных.
1. Правовая база и ответственность WhatsApp
WhatsApp, принадлежащий Meta (ранее Facebook), является контролёром данных для информации, которую он собирает через приложение. В рамках GDPR WhatsApp обязан:
Обеспечивать прозрачность обработки данных.
Позволять пользователям осуществлять свои права.
Соблюдать принципы минимизации и безопасности данных.
Уведомлять пользователей о случаях утечки данных.
2. Права пользователей по GDPR и их реализация в WhatsApp
a) Право на доступ
Пользователь может запросить копию своих личных данных, которые WhatsApp хранит и обрабатывает. В ответ WhatsApp предоставляет файл с информацией, включая:
Основные данные профиля (номер телефона, имя).
Список контактов.
Информацию об аккаунте.
Историю сообщений (при наличии, с учетом шифрования).
Для этого в приложении есть функция «Запросить информацию об аккаунте», после чего формируется отчёт, который можно скачать.
b) Право на исправление
Пользователь может изменить личные данные в настройках. Если данные устарели или неверны, WhatsApp предоставляет возможность их редактирования, например, имя, профильную фотографию.
c) Право на удаление («право быть забытым»)
Пользователь может удалить свой аккаунт, и тогда WhatsApp обязуется стереть все персональные данные, включая сообщения, резервные копии и связанные с аккаунтом файлы. Процесс удаления может занять некоторое время, а некоторые данные (например, логи платежей) могут храниться дольше по юридическим причинам.
d) Право на ограничение обработки и возражение
Пользователь может ограничить использование своих данных или База данных whatsapp Марокко возразить против их обработки, например, для маркетинга. WhatsApp уважает такие запросы, отключая рекламные и аналитические функции в рамках возможностей.
e) Право на переносимость данных
Пользователь может запросить экспорт своих данных в машиночитаемом формате для передачи другому сервису. WhatsApp предоставляет такую возможность через функцию экспорта данных.
3. Обеспечение безопасности данных
WhatsApp реализует следующие меры безопасности, чтобы соответствовать требованиям GDPR:
Сквозное шифрование сообщений, при котором только отправитель и получатель имеют ключи доступа.
Защита резервных копий в облаке (опциональное сквозное шифрование).
Минимизация собираемых данных.
Контроль доступа внутри компании.
4. Обработка запросов пользователей
WhatsApp предоставляет пользователям инструменты в приложении и на веб-сайте для подачи запросов, связанных с GDPR:
Запрос информации.
Удаление аккаунта.
Изменение настроек конфиденциальности.
Кроме того, у WhatsApp есть команда поддержки и отдел по защите данных, которые рассматривают такие запросы в установленные сроки (обычно до 30 дней).
5. Сообщение о нарушениях
В случае утечки персональных данных WhatsApp обязан уведомить регуляторы и затронутых пользователей в течение 72 часов после обнаружения, что соответствует требованиям GDPR.
6. Особенности для детей и международные аспекты
WhatsApp ограничивает регистрацию пользователей младше 16 лет в странах ЕС, что соответствует GDPR.
Вне ЕС WhatsApp следует другим законам, но общие принципы конфиденциальности сохраняются.
Итог
WhatsApp активно внедряет механизмы и процедуры для соблюдения GDPR:
Обеспечивает права пользователей на доступ, исправление, удаление и перенос данных.
Применяет современные технические средства защиты.
Предоставляет понятные инструменты для управления конфиденциальностью.
Сотрудничает с регуляторами и уведомляет о нарушениях.
Таким образом, WhatsApp демонстрирует серьёзное отношение к требованиям GDPR и стремится обеспечить пользователям максимальный контроль и безопасность их персональных данных.