Muchos podéis pensar ¿Para qué es el marketing? ¡qué pregunta tan obvia! Y más en un blog donde fundamentalmente escribe sobre estrategias de marketing en general y sobre las aplicaciones de las las estrategias del marketing digital. Pues eso sólo ocurre sobre el papel, en la teoría. Pero cuando hablas con directivos de Pymes (incluso empresas grandes), la realidad es bien diferente. Veamos porqué. Empecemos de menos a más. Partamos de la definición de estrategia dentro del concepto de estrategia de mercado y avancemos hasta la solución respondiendo a una serie de preguntas cortas.
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Una vez hemos hecho el análisis de situación, definido los objetivos y el insight, tenemos la información suficiente para empezar a definir la estrategia de marketing.
Para hacerlo correctamente debemos empezar por verbalizarla.
Ejemplo:
Dado que el objetivo de mi empresa es aumentar un 2% la cuota de mercado en 1 año, entre las personas de 25 a 35 años y viendo que podemos ofrecer un producto numero indonesien más competitivo, vamos a lanzar un producto con las características XYZ con la estrategia de posicionamiento P,… y nos basaremos en las redes sociales como…
Tras estas reflexiones en las que hablamos de objetivos, de los huecos de mercado que hemos visto en el mercado y del insight, podemos llegar hasta una frase que lo resuma: “lanzar el producto XYZ para el perfil ABC para posicionarnos como DEF”.
Por supuesto, este es un ejemplo improvisado para este post y no está completo. Pero creo que os puede ayudar a entenderlo mejor.
Una vez lo hemos enunciado, podemos trazar el plan que nos lleve a conseguir los objetivos (parte esencial de las estrategias del marketing).
Los cambios en la forma de comunicarnos, la evolución de Internet y de las redes sociales en concreto y la fragmentación de los medios, nos ha llevado a un escenario en el que las marcas deben cambiar su forma de comunicarse, en el que deben estar presentes en todos los canales donde están sus clientes (los canales de marketing directo, aunque pueda parecer paradójico, están ganando importancia. Lo vemos claramente en muchos canales y en los departamentos de atención al cliente en concreto).
Ya no vale con lanzar un anuncio en prime time por el único canal de televisión, ahora las marcas deben diseñar estrategias omnicanal y que sus ejecuciones tácticas estén perfectamente alineadas en el tiempo, mensaje, etc. en las que cada vez más las redes sociales están tomando más importancia. Lo podemos ver en muchos ejemplos de estrategias de grandes empresas, es forma más efectiva de conectar con los potenciales clientes para generar oportunidades de venta que nos lleven a cumplir con los ansiados objetivos comerciales.